当日割引旅館








残念ながら、当日予約でウチの旅館に泊まりに来た方へ、

料金割引のメリット感を提供することはできないの。


巷じゃ、当日予約なら当日割引価格があるとかうたって、

当日予約をすすめる旅館もあるけれど、冷静に考えてみれば、

じゃぁ、何か月も前からウチの旅館に泊まるって計画して事前予約してきてくれた

お客さんのほうが、ウチの旅館に対するロイヤリティも高いでしょ。


だから、いくらなんでも当日予約のお客さんにだけ特別な割引をしちゃうと、

全体のシステムが狂ってきちゃう。

やっぱり、一番のメリットは事前割引してきてくれたお客さんに提供しなくちゃ、

公平性にも欠けるし、旅館側としても筋の通った対応とは言えないから。


でもこれは旅館側の理屈であって、当日予約をしてくる宿泊客側の

理屈ではないことも、私は心得ている。

とにかく当日予約、当日割引っていう言葉を出して、なんらか通常以上のメリットを獲得して、

ご自分の旅行を満足させるものにしたい、というのは素直な気持ちだから。





ウチの旅館じゃ、当日予約=決して深い割引をされた料金ではない、ということになるの。

ということは、宿泊単価が高いお客さん、つまり上客じゃないの。

だったら、当日予約だからじゃなくて、普通に宿泊単価が高いお客さん向けの

サービスをそのまま当てはめてあげればいいのよ。


それでウチの旅館は、当日予約の方へは、源泉掛け流しの露天風呂の

貸し切りサービスを無料提供することにしている。

お部屋のタイプを半露天付きの畳部屋にアップグレードしてあげたいけど、

こればっかりは当日の空室次第だから、事前ギャランティーできるものじゃないの。


ウチの旅館として、当日予約をしてくるお客様へ、事前確約できるのは

源泉掛け流しの露天風呂の貸し切りサービスの無料提供だけ。

それでもまぁ、結構なご好評をいただいているのは嬉しいこと。


やっぱり、大小はともかく、なんらかの特別対応をしてあげること

それが宿泊客の心を掴む方法なんだと、私はこの当日予約の件で、より痛感した気がしているのよ。